TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SmartCommerce EC
www.smartcommerce.com.ec
Última actualización: 2026-02-18

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.smartcommerce.com.ec, así como interactuar con SmartCommerce EC a través de WhatsApp, Facebook Messenger u otros canales digitales, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador del Servicio

SmartCommerce EC (en adelante, “SmartCommerce”) es una plataforma de soluciones digitales orientada a la automatización de procesos comerciales, atención al cliente y mensajería empresarial.

Canales oficiales:

• Sitio web: www.smartcommerce.com.ec

• Facebook: https://www.facebook.com/smartcommerce.ec

Correo de contacto: contacto@smartcommerce.com.ec
(ajústalo al correo real)

3. Descripción de los Servicios

SmartCommerce ofrece:

• Automatización de atención mediante WhatsApp Business Platform

• Integración con herramientas digitales y plataformas Meta

• Desarrollo de soluciones comerciales digitales

• Gestión de flujos conversacionales automatizados

• Servicios tecnológicos personalizados

Los servicios pueden evolucionar o modificarse sin previo aviso.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz

• No utilizar los servicios para fines ilícitos

• No enviar contenido fraudulento, ofensivo o ilegal

• No intentar vulnerar la seguridad del sistema

SmartCommerce podrá suspender el acceso ante cualquier uso indebido.

5. Uso de WhatsApp y Plataformas Meta

SmartCommerce opera utilizando tecnologías oficiales de:

• WhatsApp Business Platform

• Meta Platforms, Inc.

El usuario acepta que las comunicaciones puedan procesarse a través de servidores y sistemas gestionados por Meta conforme a sus propias políticas.

El uso indebido de la plataforma puede generar restricciones impuestas directamente por Meta, sobre las cuales SmartCommerce no tiene control.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Marca SmartCommerce EC

• Logotipos

• Diseño

• Software desarrollado

• Flujos automatizados

• Documentación técnica

es propiedad de SmartCommerce o cuenta con licencia válida.

Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

7. Limitación de Responsabilidad

SmartCommerce no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio

• Ausencia total de errores técnicos

• Resultados comerciales específicos

La responsabilidad total de SmartCommerce, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio contratado.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en:

www.smartcommerce.com.ec/politica-de-privacidad

9. Suspensión o Terminación

SmartCommerce podrá suspender o terminar servicios cuando:

• Exista incumplimiento contractual

• Se detecte uso fraudulento

• Se incumplan políticas de Meta o WhatsApp

10. Modificaciones

SmartCommerce podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Ecuador.